Zásady vrácení peněz

Last Updated: February 2026

Úvod / Účel

Tento dokument stanovuje zásady vrácení peněz pro uživatele webových stránek jqthesmothetes, které provozuje jqthesmothetes. Cílem těchto zásad je zajistit spravedlivé a transparentní postupy vrácení peněz, které jsou v souladu s platnými právními předpisy České republiky a evropskými normami, včetně nařízení GDPR.

Rozsah a použitelnost

Tato zásada se vztahuje na všechny služby a produkty nabízené na webových stránkách jqthesmothetes. Tato zásada se vztahuje na všechny uživatele, kteří zakoupili služby nebo produkty prostřednictvím našich webových stránek.

Definice

  • Uživatel: Jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která navštíví webové stránky jqthesmothetes a zakoupí služby nebo produkty.
  • Vrácení peněz: Proces, při kterém se uživateli vrací částka zaplacená za služby nebo produkty, které byly zakoupeny prostřednictvím webových stránek jqthesmothetes.
  • Žádost o vrácení peněz: Formální žádost uživatele o vrácení peněz, která musí být podána v souladu s těmito zásadami.

Hlavní obsah politiky

1. Právo na vrácení peněz

Uživatelé mají právo na vrácení peněz v následujících případech:

  • Pokud byla služba nebo produkt zakoupen a nebyla poskytnuta v souladu s popisem na webových stránkách jqthesmothetes.
  • Pokud uživatel zruší rezervaci nejméně 14 dní před datem poskytnutí služby.
  • Pokud uživatel prokáže, že služba byla vadná nebo neodpovídala dohodnutým standardům.

2. Postup pro vrácení peněz

Pro podání žádosti o vrácení peněz musí uživatel:

  • Kontaktovat naši zákaznickou podporu na [email protected] nebo telefonicky na +4206086945613.
  • Poskytnout podrobnosti o zakoupené službě nebo produktu, včetně data nákupu a důvodu žádosti o vrácení peněz.
  • Žádost o vrácení peněz musí být podána do 30 dnů od data zakoupení.

3. Zpracování žádosti o vrácení peněz

Jakmile obdržíme žádost o vrácení peněz, budeme ji zpracovávat do 14 pracovních dnů. Uživatel bude informován o výsledku žádosti a případném vrácení peněz.

Práva a povinnosti uživatelů

Uživatelé mají právo na:

  • Vrácení peněz v souladu s těmito zásadami.
  • Informace o postupu vrácení peněz a o stavu své žádosti.

Uživatelé jsou povinni:

  • Poskytovat pravdivé a přesné informace při podání žádosti o vrácení peněz.
  • Dodržovat stanovené lhůty pro podání žádosti o vrácení peněz.

Omezení a odmítnutí odpovědnosti

jqthesmothetes si vyhrazuje právo odmítnout žádost o vrácení peněz v následujících případech:

  • Pokud byla žádost podána po uplynutí stanovené lhůty.
  • Pokud uživatel nedodržel podmínky uvedené v této zásadě.

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy, jqthesmothetes nenese odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody vzniklé v důsledku použití nebo neschopnosti použít služby nebo produkty zakoupené na webových stránkách jqthesmothetes.

Ochrana údajů / Bezpečnost

Veškeré osobní údaje poskytnuté uživateli v rámci žádosti o vrácení peněz budou zpracovány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými předpisy o ochraně osobních údajů, včetně GDPR.

Změny politiky

jqthesmothetes si vyhrazuje právo kdykoli měnit tyto zásady vrácení peněz. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a budou účinné okamžitě po zveřejnění. Uživatelé by měli pravidelně kontrolovat tuto stránku, aby byli informováni o případných změnách.

Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na:

  • Telefon: +4206086945613
  • Email: [email protected]
  • Adresa: BB Centrum, Vyskočilova 1461/2a, Floor 10, Office 25, Prague 140 00, Czech Republic.

Governing Law and Jurisdiction

Tento dokument se řídí právními předpisy České republiky. Jakékoli spory vyplývající z těchto zásad vrácení peněz budou řešeny příslušnými soudy v České republice.